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關于公開征求北京市地方標準 《居家養老巡視探訪服務規范》意見的公告通知公告

發布時間:2021-11-01 12:47:14  作者:本站編輯  來源:本站原創  瀏覽次數:
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居家養老服務機構

根據北京市市場監管局2020年北京市地方標準制修訂項目計劃》,由北京市民政局委托北京市老齡產業協會組織起草的北京市地方標準《居家養老服務規范 第12部分:巡視探訪服務》在完成標準草案后,經多次論證和修改,已通過預審會議,完成征求意見稿。按照《北京市地方標準管理辦法》的要求,現在公開征求意見。

請將意見填入“意見反饋表”中,于 20211130 前,以電子郵件方式反饋給我單位。如沒有意見也復函說明,涉及修改重要技術指標時,應附上必要的技術數據,逾期未復函的按無異議處理。

聯系人:田陽

話:17801010313 

E-mail: tycfau@163.com

附件1:《居家養老服務規范 第12部分:巡視探訪服務》征求意見稿

附件2:意見反饋表

北京市老齡產業協會

20211030 


居家養老服務規范

12部分:巡視探訪服務

Specification of home care service for the elderly— part 12:inspection service

(征求意見稿)





??

前言

1 范圍

2 規范性引用文件

3 術語和定義

4 總體要求 1

5 服務內容與要求 1

6 服務流程 2

7 服務評價與改進 2

附錄A (資料性)  4

附錄B (資料性)  5

 

 

??

本文件按照GB/T 1.1的規定起草。

本文件DB11/T 1598《居家養老服務規范》的12部分DB11/T 1598已經發布了以下部分:

——第1部分:通則; 

——第2部分:助餐服務;

——第3部分:助醫服務;

——第4部分:助潔服務;

——第5部分:助浴服務; 

——第6部分:助急服務;

——第7部分:康復服務;

——第8部分:呼叫服務;

——第9部分:精神慰藉服務;

——第10部分:信息采集與檔案管理;

 

文件由由北京市民政局提出并歸口。

本文件北京市民政局組織實施。

文件起草單位:北京市老齡產業協會,北京市西城區民政局。

文件主要起草人:


居家養老服務規范 第12部分:巡視探訪服務 

1 范圍

本文件規定了居家養老巡視探訪服務的總體要求、服務方式、服務內容與要求、服務流程、服務評價與改進。

本文件適用于居家養老服務組織提供的巡視探訪服務。

2 規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。

DB11/T 1598.1 居家養老服務規范 第1部分:通則

3 術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

1.1 3.1

巡視探訪服務  inspection service

通過上門入戶的方式為居家老年人提供需求調查和服務資源鏈接的活動。

4 總體要求

4.1 服務組織

4.1.1 應符合DB11/T 1598.1的相關要求。

4.1.2 應為服務人員購買綜合責任險或者人身意外傷害保險。

4.2 服務提供人員

4.2.1 應符DB11/T 1598.1的相關要求。

4.2.2 應掌握養老服務政策。

4.2.3 應了解服務資源情況。

4.2.4 應保護老年人個人隱私。

5 服務內容與要求

1.1.1 應符合DB11/

1.1.2 應符合DB1 

5.1 需求調查

5.1.1 服務人員應通過詢問觀察感受及與老年人溝通,初步了解巡視對象的基本情況:

a) 身體狀況;

b) 精神狀態;

c) 居室環境;

d) 服務需求。

5.1.2 服務人員應用巡視探訪服務情況調查記錄表進行問卷調查,見附錄A。

5.2 服務資源鏈接

5.2.1 服務人員應根據調查結果和老年人的需求意愿,提供政策咨詢、關愛服務。

5.2.2 對本機構能提供的服務,將根據老年人的意愿,組織提供服務。

5.2.3 在提供服務前,應簽訂服務協議,明確服務的內容、頻次、價格及解決爭議的途徑等。

5.2.4 對本機構不能提供的服務,將根據老年人的意愿,介紹和鏈接服務資源。

5.2.5 服務人員結束服務后,本機構應回訪老年人詢問服務效果,保障服務質量。

5.2.6 本機構應認真填寫巡視探訪服務結束回執單,見附錄B。

6 服務流程

6.1 準備

6.1.1 了解居家老年人的基本信息。

6.1.2 提前預約告知入戶時間、人員及服務內容。

6.1.3 準備相關資料和物品。

6.1.4 準備個人防護用品。

6.2 入戶

 

6.2.1 入戶前做好自我介紹并出示相關證件。

6.2.2 在征得老年人同意后入戶。

6.3 服務

6.3.1 實施需求調查服務。

6.3.2 實施服務資源鏈接服務。

6.3.3 服務過程中老年人如出現突發事件,應立即停止服務,啟動應急方案并上報。

6.4 結束

6.4.1 向老年人示意服務結束,告知后續服務相關事宜。

6.4.2 服務人員應填寫巡視探訪服務確認單。

6.4.3 應建立巡視探訪服務檔案。

7 服務評價與改進

應符合DB11/T 1598.1的相關要求。

 


附錄A

(資料性)

巡視探訪服務情況調查表

巡視探訪服務情況調查表見表A.1

A.1 巡視探訪服務情況調查表

 

 圖片1.jpg

附錄B

(資料性)

巡視探訪服務確認單

巡視探訪服務確認單見表B.1

B.1巡視探訪服務確認單

 

圖片2.jpg

 

_______________________

 


《居家養老服務規范 第12部分:巡視探訪服務》
北京市地方標準

意見反饋表

 

提出單位(公章):                                            

  人:                          聯系電話:                    

    真:                          E-mail                     

    期:                    

 

序號

章條編號

修改意見內容(包括理由或依據)




注:如所提意見篇幅不夠,可增加附頁。

圖片3.jpg



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